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Venta de equipo para ajedrecistas. Vendemos ajedreces oficiales, tableros de vinyl, relojes de ajedrez digitales y analógicos, ajedreces murales, ajedreces portátiles y magnéticos, libros, revistas, software especializado, ajedreces temáticos, ajedreces decorativos. 

Contacto
  • Dirección: Local "Ajedrez" de la plaza "El Campanario" 44 norte 1825 1c1, Puebla, pue.
  • Teléfono(s): 01 222 2344950, cel. y whatsapp 2225660082
  • E-mail: info@clubescaque.com

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer la compra online?

Para realizar una compra en www.clubescaque.com debe escoger los productos que requiera y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. Una vez seleccionados todos los productos deseados y editadas las cantidades, pulsamos el botón “Actualizar Carro” y así iniciará el proceso de compra del contenido del Carrito. Los pasos siguientes serán: 

1 “Datos para el Envío".  Tendrá que escoger "acordar con el vendedor", únicamente si piensa recoger sus artículos en nuestras instalaciones en la ciudad de Puebla, enseguida escogerá la forma de pago y se le solicitarán datos de contacto, luego podrá generar la orden de compra y acudir a recoger sus productos.  Si escoge "enviar a mi domicilio" seguirán los siguientes pasos.

2 “Compañia de Envío”.  Por el momento en nuestra web sólo realizamos envios directamente por fedex terrestre.   Para el caso de que decida realizar su pago con mercadopago podrá escoger de manera posterior su opción de envío por dhl, la tarifa se estima en función de su código postal y dimensiones de paquete.

3 "Estado".  Aquí tiene que escoger el Estado a donde quiere que se realice el envío.  Luego tendrá que registrar los datos para documentar el envío.  No es necesario estar registrado para comprar en www.clubescaque.com, pero tendrá que introducir sus datos para efectuar el pago y poder enviarle el pedido cada vez que quiera realizar una compra.

4 “Forma de pago”: En este paso tendrá que escoger la opción de pago que le sea más conveniente.  A partir de aquí se le direccionará para que realice su pago, ya sea por paypal, mercadopago, depósito o transferencia, o por oxxo.  Luego usted realiza su pago, si lo hace por paypal o mercadopago nosotros recibiremos la confirmación del mismo directamente (puede tardar 24 horas en acreditarse); si lo hace por depósito, transferencia o en oxxo, simplemente nos manda si ficha de pago escaneada a info@clubescaque.com.  

5 "Envío".  Después de confirmado su pago le realizaremos el envío al día hábil siguiente de que su pago quede acreditado y le mandaremos el no. de guía para que pueda rastrear su paquete (información proporcionada por la paquetería contratada)..  Y ya simplemente esperará a que llegue su pedido a su domicilio, nosotros estaremos al pendiente de la entrega.

¿Cuál es la política de reembolsos y cambios por garantía?

Club Escaque ofrece garantía por defecto o descompostura en todos los productos.  El período de garantía es de 30 días naturales. El plazo máximo para realizar el envío de una devolución por garantía es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Primero, deberá mandarnos un correo electrónico a clubescaque@hotmail.com indicándonos los datos relevantes a su pedido, y explicando brevemente el motivo de la intención de devolución o cambio, de ser posible anexará fotos del producto en cuestión. 

Después de nuestra confirmación de devolución o cambio por garantía. deberá hacernos llegar el producto por la paquetería de su elección según los siguientes datos de envío.  Ocurre-Shayven Saucedo Pérez, Puebla, Pue., C.P. 72310 tel. 01 222 5533822; deberá indicarnos nombre de la paquetería y número de guía.  Los costos de envío correrán por cuenta del comprador. 

Una vez que recibamos el paquete dentro de un lapso de 2 días hábiles haremos la revisión de los productos y procederemos a tramitar el cambio y envío del producto, o el reembolso del importe correspondiente al equipo devuelto.  El periodo de confirmación del reembolso puede durar de 10 a 20 días hábiles desde la recepción de la devolución, el reembolso será por el mismo medio que fue hecho el pago original.

Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones. ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el cambio o el reembolso del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestra bodega  Si tiene dudas sobre nuestra política de cambios y reembolsos, no dude en contactarnos.  Nuestro interés es que, junto con los miles de clientes que hemos atendido, quede satisfecho con nuestro servicio y productos.

¿En que tiempo llega mi pedido?

La opción de envío que manejamos habitualmente es por fedex en su servicio terrestre.  Si realiza su pago en línea, el pago puede tardar en acreditarse hasta 1 día hábil (o puede acreditarse de inmediato).  Nuestro compromiso es realizar el envío máximo al día hábil siguiente de que su pago se ha acreditado, aunque siempre que podemos realizamos los envíos tan pronto como nos es posible.  El tiempo de entrega de fedex terrestre es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. Entonces su envío puede tardar de 1 a 7 días hábiles.  Le sugerimos planear sus compras con la premura suficiente.

¿Es seguro comprar en línea en www.clubescaque.com?

Claro que sí es seguro.  La información bancaria que proporciona el cliente se encripta por medio de un tercero con certificación en seguridad para pagos pagos en línea, los datos de tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos.  Paypal es el regulador de pagos más usado y seguro en el planeta.   Mercadopago es un gestionador  de pagos muy popular en la República Mexicana.

¿Qué formas de pago puedo elegir?

Los sistemas de pago utilizados en www.clubescaque.com son: mediante PayPal (que gestiona tarjetas de crédito y debito), Mercadopago, depósito en Oxxo, transferencia electrónica y depósito bancario.  En nuestra tienda física en la ciudad de Puebla aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito/débito visa, mastercard o american express. 

Llámenos ahora al Teléfono 01 222 2344950, cel. y whatsapp 2225660082

También nos puede escribir a nuestro Whatsapp 2225660082

Realmente nos importan nuestros clientes y su atención es primordial

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